Política de Devoluciones y Garantía

En Thermontt Tecnoservices SpA trabajamos para ofrecer soluciones de climatización confiables y transparentes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devolución y garantía, pensadas para brindarte claridad y respaldo.

Devoluciones

– Las devoluciones aplican únicamente a equipos que no hayan sido instalados.
– El equipo debe mantenerse en su embalaje original, con sellos y precintos intactos.
– No se aceptan devoluciones de equipos instalados o manipulados.

Garantía de Equipos

– La garantía es respaldada por la marca y cubre fallas de fabricación, según las condiciones establecidas por cada una.
– Para hacer válida la garantía es necesario presentar boleta o factura.
– La garantía contempla la reparación o reposición del equipo o sus componentes defectuosos, por parte de la marca fabricante, posterior a las evaluaciones correpsondientes.
– No incluye costos de mano de obra por desinstalacion / reinstalación.

Procedimiento de Garantía

– La solicitud debe realizarse vía correo electrónico, a tecnoservices@thermontt.cl, indicando los datos del cliente y el comprobante de compra.
– La revisión técnica es realizada por el servicio técnico autorizado de la marca.
– El equipo debe encontrarse instalado para su correcta evaluación.
– Plazos estimados:
  • Inicio de gestión: hasta 48 horas hábiles.
  • Respuesta del fabricante: entre 5 y 15 días hábiles.

Exclusiones de Garantía

La garantía no aplica en casos de uso indebido, falta de mantención, instalaciones no adecuadas, daños por golpes o accidentes, problemas eléctricos externos, desgaste normal o eventos de fuerza mayor.